よくあるご質問

概要

京都観光モラル宣言とは何ですか？

京都観光モラル宣言は、地域住民や事業者が日々感じる観光客によるマナーに関する課題を「啓発」ではなく、観光客自身の地域を思いやる”宣言”と宣言に即した”行動”によって改善していこうとする取り組みです。

京都観光モラルとは何ですか？

京都市及び公益社団法人京都市観光協会（DMO KYOTO）が、京都の観光に関わる全ての人たちがお互いを尊重しながら、持続可能な京都観光を一緒に創りあげていくことを目指し、まとめた行動基準です。詳しくはこちらをご覧ください。

京都旅行中でなくとも楽しめますか？

はい。京都旅行の計画段階や旅行後でも楽しめるように、京都の文化・歴史が学べるクイズなどのコンテンツを用意しています。

外国人観光客も参加できますか？

はい、参加できます。本サイトは英語にも対応しており、外国人観光客の方もご利用いただけます。

ログイン

会員登録は必要ですか？

はい。ポイント管理と景品交換のために、無料の会員登録が必要です。登録は3分程度で完了します。

パスワードを忘れた場合、どうすればいいですか？

ログインページで「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、登録したメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクがメールで送られますので、そちらから新しいパスワードを設定してください。

ポイント

何をすればポイントが貯まりますか？

ポイントは「京都観光で大切にしたいこと」を宣言したり、クイズに参加したり、京都観光に関するアンケートにご協力いただいたりすることで獲得できます。また、地域にやさしい店舗で掲示しているPOPの二次元コードをスキャンしたり、SNS投稿をしたりする場合にもポイントがもらえます。

ポイントをためると何がもらえますか？

京都の伝統工芸品や提携店舗の商品券などと交換できます。詳しくは景品一覧をご覧ください。

ポイントはいつ反映されますか？

通常、ポイントは即時〜数分以内に反映されます。反映されない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせください：[contact@promise.kyoto.travel]
なお、SNS投稿の報告に関しては、内容がふさわしいかを確認するため、反映までに1週間程度お時間をいただいております。

ポイントに有効期限はありますか？

はい、ポイントの有効期限は2026年3月31日までです。期限内にご利用ください。

家族や友達とポイントを共有できますか？

ポイントはアカウントごとに管理されているため、共有することはできません。それぞれご登録のうえ、お楽しみください。

各種コンテンツ

SNS報告をしたのにポイントが反映されない

報告されたSNS投稿が京都観光モラルにふさわしい投稿かを判断するために、1週間程度お時間をいただいております。恐れ入りますが、少々お待ちいただけますと幸いです。

すべてのクイズに回答しました。今後更新されますか？

はい、クイズは今後も更新される予定です。
今年度は、2025年10月上旬と2026年1月上旬に新しいクイズを追加する予定です。
更新の際は、メールでご案内いたしますので、ぜひご確認ください。

すべてのアンケートに回答しました。今後更新されますか？

今年度は特に更新を予定しておりませんが、更新の際は、メールでご案内いたしますので、ぜひご確認ください。

「店舗を探す」画面で現在地が表示されません。

お使いの端末、ブラウザで位置情報の設定を許可いただく必要があります。
詳しくはこちらをご確認ください。

SNS投稿によるポイント獲得はInstagram, Facebook, X以外（たとえばTikTok、中国のWeibo、LEDなど）も対象ですか？

はい、対象になります。ただし、投稿をサイト内で報告してポイントを獲得するためには、その投稿が誰でも見られるように、フォロワー限定ではなく、一般に公開されているアカウントで投稿してください。

同じ日に同じ施設を複数回利用した場合、その店舗に設置されたＱＲコードを読み込んだら、ポイントはその都度取得できますか？

同じ施設では、前回のポイント取得から24時間以内であれば、再度ポイントを獲得することはできません。
ただし、24時間以上経過すれば、同じ施設でも再びポイントを取得することが可能です。

位置情報の許可

Chromeの位置情報の設定を確認する方法

1. アドレスバーの右のその他アイコン> [設定] をタップしてください。
2. [詳細設定] で [サイトの設定] > [位置情報] をタップしてください。
3. 許可したいサイトのURLをタップし、[許可する]をタップしてください。
詳しくはこちらをご確認ください

iPhoneをお使いで、iPhone自体の位置情報の許可ができているかを確認する方法

1. ホーム画面から iOS の設定アプリを開いてください。
2. 「プライバシーとセキュリティ」をタップしてください。
3. 「位置情報サービス」をタップしてください。
4. 「位置情報サービス」がオフになっている場合は、オンに設定してください。
＜参考サイト＞位置情報サービス設定を管理する

iPhoneをお使いで、Safariの位置情報の許可ができているかを確認する場合

1. ホーム画面から iOS の設定アプリを開いてください。
2. 「プライバシーとセキュリティ」をタップしてください。
3. 「位置情報サービス」をタップしてください。
4. 「Safari の Web サイト」をタップしてください。
5. 位置情報の利用許可を「この App の使用中」に変更し、「正確な位置情報」がオンになっているかをご確認ください。
＜参考サイト＞位置情報サービス設定を管理する

Safariブラウザで位置情報の許可ができているかを確認する場合

1. Safariブラウザを開き、Safari ブラウザの検索ボックスの「ぁあ」と書かれたアイコンをタップし、「Web サイトの設定」を開いてください。
2. 「「位置情報」を開き、許可に設定してください。
＜参考サイト＞位置情報サービス設定を管理する

どうしても位置情報を許可できない場合（Safariの場合）

1. 「設定」>「アプリ」>「Safari」>「詳細」>「Web サイトデータ」の順に選択してください。
2. 「全 Web サイトデータを削除」をタップしてください。（※今まで開いていたWebページ等は削除されてしまうのでご注意ください。また、ログインをすでに行っている場合は再度ログインが必要となりますのでご注意ください。）
3. 再度、京都観光モラル宣言サイトのID入力画面にアクセスしてください。
4. 位置情報の許可を訪ねるポップアップが出ますので、「許可する」を選択してください。

どうしても位置情報を許可できない場合（Chromeの場合）

1. Chromeを開いてください。
2. Chromeの右上の三本リーダーをタップし、「履歴」をタップしてください。
3. 「閲覧履歴データを削除」をタップしてください。
4. 履歴を全て削除する（※今まで開いていたWebページ等は削除されてしまうのでご注意ください。また、ログインをすでに行っている場合は再度ログインが必要となりますのでご注意ください。）
5. 再度、京都観光モラル宣言サイトのID入力画面にアクセスしてください。
6. 位置情報の許可を訪ねるポップアップが出ますので、「許可する」を選択してください。

景品

景品の受け取り方法は何がありますか？

景品に応じて、以下の3通り、またはそれらの組み合わせでの受け取りが可能です。
・電子チケット：利用店舗にて、当選景品一覧ページを提示してご利用いただけます。
・指定場所での受け取り：指定の受け取り場所にて、当選景品一覧ページを提示してお受け取りいただけます。
・配送：当選景品一覧ページにて配送先を入力いただくと、2ヶ月以内にお届けします。
※景品ごとの受け取り方法は、各特典ページに記載していますので、あわせてご確認ください。

景品を受け取っていないのに、間違って「受け取る」ボタンを押してしまいました。どうすればいいですか？

スタッフ用画面で「キャンセル」を選択していただければ、引換処理は無効となり、景品を引き換えたことにはなりません。ただし、スタッフが立ち会っていない状態でスタッフ用画面の「引き換える」を押された場合は、引換が完了したものと見なされ、景品のご提供はできかねます。

景品を受け取っていないのに、間違って受け取るボタンを押して受取り済になってしまいました。どうすればいいですか？

スタッフが立ち会っていない状態でスタッフ用画面の「引き換える」を押された場合は、引換が完了したものと見なされ、景品のご提供はできかねます。

郵送先の住所を間違えてしまいました。修正できますか。

メール（contact@promise.kyoto.travel）もしくはお問い合わせフォームにて本サイトに登録したメールアドレスと修正後の郵送先をお送りください。

郵送の景品に当選しました。いつ頃発送されますか。

お申し込み後、順次発送の手続きを進めます。お届けまでに1〜2か月ほどお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

その他

問い合わせ先が知りたい

メール（contact@promise.kyoto.travel）もしくはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。